Nouveau eLearning en ligne sur le site de Seroni :
👉 Comment mettre la performance de votre organisation et le bien-être de vos collaborateurs au service de l'expérience client ?
Nous avons conçu cette formation dans le but de vous aider à :
- Comprendre les liens entre expérience client et collaborateur,
- Améliorer ces expériences grâce à des outils d’écoute, une cartographie détaillée et des priorités d’actions,
- Suivre et piloter les résultats avec des impacts concrets sur la satisfaction et la qualité de service.
💡 Coécrit et coprésenté avec Marc Brunstein, ce eLearning est le fruit de nos expériences et expertises combinées, dans une approche pragmatique et illustrée.
📢 Disponible dès aujourd’hui sur le site de Seroni ! Vous êtes curieux d’en savoir plus ? Faites un tour sur la plateforme et partagez vos retours : nous serions ravis de connaître vos impressions.
🙏 Un grand merci à Amelys Marseille de nous avoir accompagné et encouragé pendant la phase de préparation
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